Commentaires sur : Prodimex : un magasin où le client est loin d’être le roi !

Par : Jenni

Jenni — Fri, 23 Apr 2010 22:33:12 +0000

Hello,

Sur Genève il y à 1000 ordi mais malheureusement leurs stock est beaucoup trop petit, il n’ont jamais ce que je veux et en général je doit obtenir la pièce de suite donc c’est sur que Prodimex à ce niveau la est un réel avantage.

Mais je regarde toujour cher 1000 Ordi en premier au cas ou, car je préfère quant même leur magasin. moin de monde.

Par : STEPHANE

STEPHANE — Fri, 23 Apr 2010 14:21:16 +0000

Je tombe par hasard sur ce blog, et sur ce sujet sur PRODIMEX.
Je suis client depuis de nombreuses années chez PRODIMEX (apparemment comme beaucoup de personnes).
Et je crois que la conclusion de l’auteur, résume bien la situation :
« ce magasin qui se croit tout permis sous prétexte que son volume de vente est important ».

PRODIMEX est le seul vrai magasin de détail en informatique sur GENEVE avec un stock conséquent.
Ils le savent très bien, et question Service Clients c’est 0 pointé !

Si vous n’avez pas de problème avec vos pièces tout vas bien, sinon aie aie.
Vous vous trompez de référence -> 15 % pour le restockage.
Même si vous êtes un client assidus (9 000 CHF/an) et que vous leur demandez de tester une pièce que vous pensez défectueuse,
si cette dernière fonctionne parfaitement -> 50 CHF pour la récupérer.

En conclusion le geste commercial il ne connaisse pas chez PRODIMEX.
Il manque un autre magasin de détail sur GENEVE avec un stock conséquent.

Par : STEPHANE

STEPHANE — Fri, 23 Apr 2010 14:19:47 +0000

Je tombe par hasard sur ce blog, et sur ce sujet sur PRODIMEX.
Je suis client depuis de nombreuses années chez PRODIMEX (apparament comme beaucoup de personnes).
Et je crois que la conclusion de l’auteur, résume bien la situation :
« ce magasin qui se croit tout permis sous prétexte que son volume de vente est important ».

PRODIMEX est le seul vrai magasin de détail en informatique sur GENEVE avec un stock concéquent.
Ils le savent très bien, et question Service Clients c’est 0 pointé !

Si vous n’avez pas de problème avec vos pièces tout vas bien, sinon aie aie.
Vous vous trompez de référence -> 15 % pour le restockage.
Même si vous êtes un client assidus (9 000 CHF/an) et que vous leur demandez de tester une pièce que vous pensez défectueuse, si cette dernière fonctionne parfaitement -> 50 CHF pour la récupérer.

En conclusion le geste commercial il ne connaisse pas chez PRODIMEX.

Il manque réellement un autre magasin de détail sur GENEVE avec un stock concéquent.

Par : FuckProdimex

FuckProdimex — Wed, 31 Mar 2010 13:08:44 +0000

PRODIMEX EST UN MAGASIN DE MERDE AVEC UN SERVICE DE MERDE. a EVITER COMME LA PESTE. IL EST EVIDENT QUE CELUI QUI CHERCHE A LES DEFENDRE EST UN DE LEURS EMPLOYES

Par : Grob bernard

Grob bernard — Sun, 28 Feb 2010 21:45:50 +0000

Pour Sandrine http://www.centrale3d.com/?Les-configs-du-mois-C3D-fevrier pour les conseils c’est un bon site

Par : Sandrine

Sandrine — Sat, 27 Feb 2010 05:11:48 +0000

He bien!!!!
Je suis tombée sur ce site par hasard en voulant aller sur celui de prodimex, mais l’intitulé a titillé ma curiosité. Moi qui voulais justement me commander mon nouveau PC chez prodimex, je ne sais plus trop à quels saints me vouer! Gameuse dans l’âme mais novice en informatique, je pensais aller demander conseil chez eux. Et je n’ai plus trop envie de le faire, même si j’ai été très satisfaite par mon précédant ordinateur (pièces commandées chez eux par un ami et monté par leur soin)…
Du coup, là, je me demande pourquoi je n’ai pas fait informatique, grrrr
++

Par : Bernard

Bernard — Sun, 14 Feb 2010 19:45:56 +0000

Bonjour, c’est un peu par hasard que je tombe sur ce blog, enfin ….c’est en voulant voir un prix sur le site prodimex. J’ai acheté pas mal de matériel chez prodimex sans avoir eu de problèmes, effectivement je n’ai pas eu à faire à leur Sav.
J’ai lu également dans d’autres forums du mécontentement de certains et je les comprends. Je suis sidéré par la tournure qu’a pris votre mésaventure. Je me sers aussi chez 1000 ordi et ces derniers temps c’est là que j’ai acheté: Pas ou peu d’attente, prix similaires et le matériel récent est disponible chez eux bien avant Prodimex. Les vendeurs auxquels j’ai eu à faire ont été très pros et polis. Je vais prochainement acheter un portable et là je vais peut être trouver la bonne solution pour ne pas avoir de mauvaises surprises me diriger vers Apple et un MacBook pro .

Par : Jenni

Jenni — Mon, 01 Feb 2010 15:57:12 +0000

Chez Prodimex ont s’en fou du client, se qui comptent c’est combien il va dépenser, et quant il s’agit de rendre service il peu aller se faire foutre.

En gros soit vous savez ce que vous voulez soit vous aller acheté votre matériel en grande surface.

J’aime pas du tout leur politique de vente, vendeur hautin et sur d’eux, qui n’arrivent même pas à répondre à des questions d’ordre général sur des produits qu’il vendent, un peu la honte quant même pour un magasin d’informatique.

Le service client n’est décidément pas leur fort.

Par : Ace of Spades

Ace of Spades — Mon, 30 Nov 2009 08:01:26 +0000

Merci beaucoup pour votre réponse.

Bonne journée.

AoS

Par : jernst

jernst — Sun, 29 Nov 2009 17:53:38 +0000

@Ace of Spades
Cela dépend du fabriquant du matériel ou ordinateur « X ». La plupart des grands fabricants de matériel informatique ont une garantie constructeur et échangent ou réparent le matériel après un appel téléphonique ou par e-mail au service client. Le reste du matériel est échangé/réparé par le magasin en ligne, il faut alors renvoyer le matériel au magasin (en général à ses frais).

La plupart des magasins en ligne de matériel en ligne ont en outre une liste de toutes les marques qu’ils vendent qui indique la procédure à suivre en cas de défaut pour chacune d’elles. Dans tous les cas, vous obtiendrez les renseignements nécessaires en contactant le magasin en ligne.